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　　尊龙凯时·中国官方网站★◈ღ★，尊龙凯时 - 人生就是搏!★◈ღ★，尊龙登录入口★◈ღ★，尊龙凯时-人生就是搏!★◈ღ★，尊龙凯时★◈ღ★！广东江门消费者任先生购买一套价值近4万元的红木家具★◈ღ★，收货一周内发现多件家具腿部出现明显裂缝尊龙凯时 - 人生就是博!(中国区)官网★◈ღ★。

　　3.商家负责人张先生称裂缝属于天然纹理★◈ღ★，但任先生认为这不符合《木家具通用技术条件GBT 3324-2017》等规定★◈ღ★。

　　4.由于消费者与商家未签订书面合同★◈ღ★，业内人士提醒高价红木交易应落实三同步★◈ღ★：同步录像记录选材过程★◈ღ★、同步书面确认验收标准★◈ღ★、同步公证留存交易凭证★◈ღ★。

　　10厘米裂缝属天然纹理还是工艺缺陷？白胚验收能否免除成品质量责任？

　　广东江门的消费者任先生向南都湾财社记者投诉称★◈ღ★，购买一套价值近4万元的红木家具第四色地址★◈ღ★，货送到家里一周内发现多件家具腿部出现明显裂缝★◈ღ★。任先生要求商家承担修复费用尊龙凯时 - 人生就是博!(中国区)官网★◈ღ★，商家拒绝并拉黑任先生★◈ღ★，双方陷入了僵局★◈ღ★。

　　江门消费者任先生向南都湾财社记者投诉称★◈ღ★，2023年12月24日尊龙凯时 - 人生就是博!(中国区)官网★◈ღ★，他在购入一套标称刺猬紫檀“九五至尊”十件套沙发第四色地址★◈ღ★，总价37500元★◈ღ★。据其陈述★◈ღ★，购买时与商家共同前往工厂选定未上漆的白胚木料（半成品）★◈ღ★，由商家完成上漆加工后★◈ღ★，于2024年1月15日支付全款并收货至佛山★◈ღ★。

　　任先生说★◈ღ★，由于是朋友介绍★◈ღ★，交易全程未签订书面合同★◈ღ★，亦未约定质保条款★◈ღ★，只有一张收据★◈ღ★。未料★◈ღ★，收货一周内★◈ღ★，发现角几及多件家具腿部出现明显裂缝★◈ღ★。

　　“我在使用过程中★◈ღ★，发现十件套沙发里2件高几家具★◈ღ★，其桌脚★◈ღ★、腰身侧面存在使用白皮★◈ღ★、烂木情况★◈ღ★。另外2件矮几★◈ღ★、3件单人沙发★◈ღ★、1件三人长沙发★◈ღ★、1件茶几★◈ღ★，均发现桌脚等存在使用烂木情况★◈ღ★。”

　　他提供的照片显示★◈ღ★，部分裂缝长度超10厘米★◈ღ★，木料局部存在腐坏痕迹★◈ღ★。“商家承认选料时存在烂木情况★◈ღ★，但辩称‘树不可能完美’‘有瑕疵很正常’★◈ღ★，仅提供维修师傅联系方式★◈ღ★，拒绝承担修复费用★◈ღ★。”  任先生表示★◈ღ★。

　　任先生认为第四色地址第四色地址★◈ღ★，这不符合《木家具通用技术条件GBT 3324-2017（20180501）》中“木制件外观应无贯通裂缝”等规定★◈ღ★，存在以次充好的质量问题★◈ღ★。

　　“高价购买的‘九五至尊’却用烂木充数★◈ღ★，连基本修复责任都不愿承担★◈ღ★。我诉求仅为对有问题的部位进行美容修饰★◈ღ★，却被店家拉黑微信★◈ღ★。”任先生表示对方直接切断联系★◈ღ★，“连协商余地都没有★◈ღ★。”

　　南都湾财社记者注意到★◈ღ★，涉事商家“汇恒红木家具在抖音平台较为活跃★◈ღ★，最新发布的视频时间为3月13日★◈ღ★，内容是展示工厂中的家具成品★◈ღ★。商家主页的店铺显示★◈ღ★，主要售卖实木桌椅★◈ღ★、沙发★◈ღ★，简介称销售“国标红木家具”★◈ღ★。

　　针对消费者质疑的“烂木”问题★◈ღ★，商家负责人张先生回应南都湾财社记者称★◈ღ★：刺猬紫檀有十檀九空特性★◈ღ★，我们取材时已避开木材中空部位★◈ღ★。为保留天然纹理★◈ღ★，部分边材可能存在细纹★◈ღ★，但绝不使用腐朽木料尊龙凯时 - 人生就是博!(中国区)官网★◈ღ★。他特别指出消费者选购的家具腿部件★◈ღ★：10公分标准件实际取材9.5公分完好部分尊龙凯时 - 人生就是博!(中国区)官网★◈ღ★，边缘天然纹理可能被误认为裂缝★◈ღ★。”

　　张先生承表示★◈ღ★，“所有红木家具都需漆面修饰★◈ღ★，消费者选购时已现场确认白胚状态★◈ღ★，验收时经其本人逐件检查★◈ღ★。“他坚持“货款两讫”原则★◈ღ★。他表示★◈ღ★，任先生在购买一年多后发起六七次投诉★◈ღ★，涉及市场监管等多部门★◈ღ★，经其逐一解释后均未获支持★◈ღ★，他认为投诉属无理要求★◈ღ★，不再予以理会★◈ღ★。

　　任先生回应称★◈ღ★，大部分裂纹存在桌子底下较隐蔽的地方★◈ღ★，同时★◈ღ★，他向属地市场监督管理局投诉后尊龙凯时 - 人生就是博!(中国区)官网★◈ღ★，工作人员表示依据现行法规★◈ღ★，行政部门仅有组织协商权限★◈ღ★，无法强制要求商家担责★◈ღ★，对方拒绝协商★◈ღ★，导致没有下文★◈ღ★。

　　3月14日★◈ღ★，南都·湾财社记者就任先生的遭遇★◈ღ★，致电当地12315及市场监管局★◈ღ★，工作人员表示★◈ღ★，对门店商品质量不清楚★◈ღ★，只强调了商家明确表示拒绝沟通★◈ღ★，只能中止双方协商★◈ღ★，建议消费者走法律途径解决争议★◈ღ★。

　　2025年3月★◈ღ★，任先生告诉南都湾财社记者★◈ღ★，历经一年多的沟通无果★◈ღ★，他已经提起民事诉讼★◈ღ★，佛山法院正审理其民事起诉材料★◈ღ★。

　　江门市消委会数据显示★◈ღ★，2023年家具类投诉中★◈ღ★，超三成涉及材质争议★◈ღ★，且多因无合同约定陷入僵局★◈ღ★。

　　业内人士表示★◈ღ★，红木家具行业普遍存在边材利用现象★◈ღ★，但根据GB/T 18107-2017《红木》标准★◈ღ★，边材使用比例不应超过10%★◈ღ★，且需明确告知消费者★◈ღ★。同时提醒★◈ღ★，高价红木交易应落实三同步★◈ღ★：同步录像记录选材过程★◈ღ★、同步书面确认验收标准★◈ღ★、同步公证留存交易凭证★◈ღ★。

　　广州红木家具行业资深从业人士刘先生告诉南都·湾财社记者尊龙凯时 - 人生就是博!(中国区)官网★◈ღ★，根据目前任先生提供的相关图片★◈ღ★，这套家具存在木材的选材瑕疵★◈ღ★，“虽然这个现象在行业内普遍★◈ღ★，但商家解释为天然纹理是比较牵强的★◈ღ★。”

　　对于白胚验收能否免除成品质量责任★◈ღ★，刘先生认为★◈ღ★，白胚验收只能确认木材种类★◈ღ★，不能保证免除后续木材是否开裂的责任★◈ღ★。

　　他表示第四色地址★◈ღ★，即便是有问题的木材★◈ღ★，负责任的商家也可以在油漆的环节进行修复★◈ღ★，“他这个是直接没有处理★◈ღ★，瑕疵比较明显★◈ღ★，很容易看出来★◈ღ★。”

　　刘先生同时表示★◈ღ★，成品家具没有固定质保期★◈ღ★，交易确实是“货款两讫”★◈ღ★。而他认为★◈ღ★，消费者本人要求商家承担修复的要求属于合理诉求★◈ღ★，“一种修复的办法是技术修复★◈ღ★，让外观更加美观★◈ღ★，还有一种办法是将有瑕疵的木头换掉★◈ღ★，这个就需要返回工厂处理★◈ღ★。”